„Nasza nowa nazwa Obramat będzie sezamem do przyspieszenia naszego planu rozwoju”

Ana, Roberto, dlaczego zmiana nazwy przez Bricomart w Hiszpanii była niezbędna?

Ana Fombella: Od czasu utworzenia naszej BU w Hiszpanii 16 lat temu, stała się ona dobrze ugruntowana i zdobyła solidną reputację na swoim rynku. W związku z tym, że rozpoczęliśmy duży plan rozwoju, naturalne wydawało się dostosowanie naszej nazwy do naszej działalności, czyli sprzedaży najlepszych produktów najlepszych marek, poprzez nasze sklepy i ofertę wielokanałową, dla profesjonalistów z branży budowlanej. Obramat to połączenie słów „Obra”, które oznacza „budowę”, oraz „Mat”, czyli skrótu od materiałów.
Roberto Lopez: Musieliśmy być spójni z naszą podstawową działalnością. Termin „Brico” jest postrzegany jako „majsterkowanie”, podczas gdy w rzeczywistości jesteśmy preferowanym partnerem profesjonalistów w branży remontowej i budowlanej oraz niezależnych firm.

Co to oznacza dla waszych klientów, partnerów i liderów?

R.L.: Nazwa Obramat dokładnie określa naszą działalność, dzięki czemu jest ona lepiej postrzegana przez naszych klientów i partnerów. O ile nasza praca i relacje nie uległy zmianie, o tyle klarowność nazwy ułatwia np. uzyskanie licencji administracyjnych na otwarcie nowych sklepów.
A.F.: Nie ma to wpływu na naszą codzienną pracę, ani na więzi zaufania, które utrzymujemy z naszymi ponad 5 000 liderami. Najbardziej oczywistą zmianą jest nowa identyfikacja wizualna naszych sklepów. Umieściliśmy duże panele i okleiny na okna, balony, plakaty, a każdemu pracownikowi daliśmy plecak z kompletnym zestawem (manifest, naklejki, gadżety itp.).

Jaką rolę odegraliście w procesie zmiany nazwy?

R.L.: Razem z Aną pracowaliśmy nad strategią i organizacją wszystkich zaangażowanych działów (IT, prawnego, budowlanego, merchandisingu itd.). Wprowadziliśmy również komunikację wielokanałową z naszymi klientami, dostawcami i instytucjami. Ten projekt był zarówno bardzo wymagający, jak i ekscytujący, ponieważ przeprowadziliśmy kompletny rebranding w zaledwie 3 miesiące!
A.F.: Ten projekt był wyzwaniem, któremu sprostaliśmy dzięki ścisłej współpracy. Opracowaliśmy również szereg narzędzi komunikacji wewnętrznej, aby informować naszych liderów o wzmocnieniu naszej pozycji eksperta.

Ana, czy możesz nam wyjaśnić, jak włączyłaś do tego pracowników?

A.F.: Stworzyliśmy dedykowaną stronę internetową, na której umieszczaliśmy konkretne informacje dotyczące poszczególnych etapów, a także FAQ, by udzielić odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania. Kampania wewnętrzna została oficjalnie rozpoczęta w Alcalá de Guadaira (Sewilla), ponieważ tam właśnie otworzyliśmy nasz pierwszy sklep w 2006 roku. Obecny był nasz dyrektor, a także kilku twórców przedsiębiorstwa, którzy opowiadali o naszej historii. Chcieliśmy zaznaczyć rozpoczęcie nowej ery, jednocześnie oddając hołd naszym korzeniom. To wydarzenie było dostępne na żywo w Internecie dla wszystkich naszych liderów. Nasi menedżerowie zostali następnie przeszkoleni w zakresie udzielania informacji, aby wyjaśnić projekt rebrandingu.

A na zewnątrz?

R.L.: Przy wsparciu kierowników poszczególnych działów zdefiniowaliśmy mapę zagrożeń i szans oraz przygotowaliśmy mapę drogową z poszczególnymi etapami. Nasza zewnętrzna kampania komunikacyjna opierała się na spotach radiowych oraz specjalnych reklamach w telewizji i na portalach społecznościowych. Stworzyliśmy również szereg materiałów, takich jak zestawy i informacje prasowe oraz manifest określający naszą ambicję, aby pomóc w tworzeniu świata ze zrównoważonych i wydajnych materiałów.

Jakie były reakcje na ogłoszenie nowej nazwy?

R.L.: Rynek pozytywnie przyjął naszą nazwę Obramat i jej dostosowanie do naszej rzeczywistej działalności. Przesłanie rebrandingu, jakim jest bliższy kontakt z klientem, bardziej zrównoważone produkty oraz wzrost znaczenia technologii cyfrowych to tematy, które wzmacniają pozycję naszego przedsiębiorstwa na przyszłość.
A.F.: Wewnętrznie, nasi liderzy zareagowali entuzjastycznie, ponieważ nasza nowa nazwa pasuje do naszego DNA. Nasi liderzy to profesjonaliści pracujący dla profesjonalistów; są dumni, że noszą nazwę, która odzwierciedla ich doświadczenie.

Jaka jest Wasza wstępna ocena tego projektu rebrandingu? I jakie są Wasze oczekiwania na najbliższą przyszłość?

R.L.: Chciałbym wyrazić uznanie dla imponującej pracy wykonanej przez wszystkie zaangażowane działy. Naprawdę cieszy fakt, jak bardzo nasi liderzy, partnerzy i instytucje rozpowszechnili zmianę nazwy na portalach społecznościowych. Będziemy teraz bardziej widoczni i prawdopodobnie przyciągniemy nowych klientów biznesowych, którzy wcześniej niechętnie odwiedzali sklep przypisany do tematu „majsterkowanie”. Chcemy stać się preferowaną opcją zakupów wielokanałowych dla firm z branży budowlanej i remontowej.
A.F.: W ciągu 3 do 4 miesięcy Obramat będzie jedyną rzeczywistością w naszych umysłach, w umysłach naszych klientów i na rynku. Z czasem stanie się częścią zbiorowej wyobraźni. Nasza nowa nazwa będzie kluczem do przyspieszenia naszego planu rozwoju, z otwarciami sklepów w nowych miastach i nie tylko, ponieważ mamy nowe wyzwanie: zamierzamy podbić rynek klientów profesjonalnych w Portugalii.