“Nosso novo nome, Obramat, será um marco na aceleração do nosso plano de desenvolvimento”

Ana, Roberto, por que a mudança de nome da Bricomart na Espanha era essencial?
Ana Fombella: Já se passaram 16 anos desde a criação da nossa BU na Espanha, sua implantação foi bem-sucedida e possui um nome sólido no mercado. No momento do lançamento de um importante plano de desenvolvimento, muito naturalmente pensamos em alinhar nosso nome com nosso posicionamento, ou seja, a venda dos melhores produtos das melhores marcas, através de nossas lojas e da oferta omnicanal, aos profissionais da construção. Obramat é a união entre “Obra” e a abreviação de materiais, “Mat”.
Roberto Lopez: Nós precisávamos mostrar uma coerência com a nossa principal atividade. O termo “Brico” é visto como “bricolagem”, como “do it yourself” (DIY), enquanto na verdade somos o principal parceiro dos profissionais da renovação, construção e de empresas independentes.

Concretamente, quais são as implicações para seus clientes, parceiros e líderes?
R.L.: O nome Obramat incorpora melhor a nossa atividade, ou seja, ele é mais bem visto pelos nossos clientes e parceiros. Mesmo que o nosso trabalho e o relacional não tenha mudado, a clareza dessa nova denominação facilita, por exemplo, a parte burocrática de obtenção de licenças para abrir novas lojas.
A.F.: Isso não afeta em nada nosso cotidiano de trabalho, nem a relação de confiança que temos com os nossos mais de 5.000 líderes. A evolução mais flagrante é a nova identidade visual das nossas lojas. Instalamos grandes painéis e decorações nos vidros, bolas e cartazes, e oferecemos a todos os colaboradores uma mochila com um kit completo (um panfleto informativo, adesivos, presentinhos etc).

Qual foi a função de vocês no processo de mudança de nome?
R.L.: Juntamente com a Ana, trabalhamos para coordenar a estratégia e organizar todos os serviços envolvidos (informática, jurídico, manutenção, merchandising etc). Também estabelecemos uma comunicação omnicanal junto aos clientes, fornecedores e instituições. Este projeto foi ao mesmo tempo bem árduo e empolgante pois tínhamos conseguido realizar a mudança total de imagem de marca em apenas 3 meses!
A.F.: Este projeto foi um desafio que conseguimos conquistar em estreita cooperação. Também conseguimos criar uma série de ferramentas de comunicação interna para informar aos nossos líderes da consolidação do nosso posicionamento como especialistas.

Exatamente Ana, como você poderia nos explicar como vocês conseguiram a adesão dos colaboradores?
A.F.: Criamos um site exclusivo, com informações específicas de cada etapa, e também um FAQ para responder às dúvidas mais frequentes. A campanha interna foi oficialmente lançada em Alcalá de Guadaira (Sevilha), pois foi lá que abrimos a nossa primeira loja em 2006. Nosso diretor estava presente, assim como alguns dos pioneiros da empresa, que evocaram a nossa história. Queríamos marcar o lançamento de uma nova era, ao mesmo tempo que homenageávamos as nossas origens. Esse evento foi transmitido ao vivo em streaming para todos os nossos líderes. Em seguida, nossos gerentes puderam fazer um treinamento acerca da difusão de elementos de linguagem para que pudessem explicar o projeto de rebranding.

E externamente?
R.L.: Com o apoio dos responsáveis de diversos setores, definimos um mapa de riscos e oportunidades e preparamos um plano de ações contendo as diferentes etapas. A nossa campanha de comunicação externa baseou-se principalmente em anúncios de rádio e uma publicidade específica para a televisão e redes sociais. Também criamos diversos suportes como declarações, press releases e um panfleto informativo explicando a nossa ambição: a de contribuir na criação de um mundo que utiliza materiais sustentáveis e eficazes.

Quais foram as reações que sucederam ao anúncio do novo nome?
R.L.: O mercado acolheu de forma positiva o nome Obramat, e sua adequação com a nossa real atividade. As mensagens divulgadas na ocasião do rebranding, isto é, uma maior proximidade com nossos clientes, os produtos sustentáveis e o aumento do digital, são temas que corroboram a posição da nossa loja para o futuro.
A.F.: Internamente, os nossos líderes ficaram entusiasmados, pois nosso novo nome corresponde ao nosso DNA. Nossos líderes são profissionais que trabalham para profissionais, eles estão orgulhos por poderem usar um nome que reflete seu conhecimento.

Qual é o primeiro balanço desse projeto de rebranding? E quais são suas expectativas para um futuro a curto prazo?
R.L.: Eu gostaria de agradecer o imenso trabalho efetuado pelo conjunto de setores envolvidos. É muito gratificante constatar o quanto os nossos líderes, parceiros e instituições compartilharam essa mudança de nome nas redes sociais. A partir de agora teremos maior visibilidade e poderemos atrair novos clientes profissionais, que anteriormente relutavam em visitar uma loja com um “brico” estampado. Além disso, pretendemos nos tornar a loja referência e a opção omnicanal preferida dos profissionais da construção e renovação.
A.F.: Daqui a 3 a 4 meses, Obramat será a única realidade em nosso pensamento, na dos nossos clientes e na do mercado. Aos poucos, a loja entrará no imaginário coletivo. Nosso novo nome será um marco na aceleração do nosso plano de desenvolvimento, com inaugurações de lojas em novas cidades e além, pois já temos um novo desafio: queremos conquistar também o mercado profissional em Portugal.