Leroy Merlin Espagne lance sa marketplace de services Hogami

Article mis à jour mars 2024

Leroy Merlin Espagne lance sa marketplace de services : Hogami

Une plateforme de services inédite

Mettre en relation les particuliers et les professionnels de l’habitat pour réaliser des travaux dans la maison : c’est ce que propose désormais la marketplace de services espagnole Hogami.

Pose de parquet, peinture, installation de chaudière, jardinage, travaux de plomberie, bricolage… en tout, plus de 200 services sont proposés aux habitants espagnols.

Avec Hogami, les particuliers ont la garantie d’accéder à un réseau de professionnels de confiance, dont la qualité de services a été au préalable vérifiée. En plus des services, ils peuvent acheter des produits vendus par Leroy Merlin ou par des revendeurs externes.

Un potentiel business et de multiples opportunités

Cette nouvelle plateforme est un formidable levier de croissance pour l’activité de Leroy Merlin Espagne.

« Avec Hogami, nous augmentons la visibilité de nos produits et services, offrons un meilleur service à nos clients et captons un nouveau marché, se réjouit Margerita Barcena. Ce canal supplémentaire à nos magasins et site web devrait nous permettre d’accroître notre chiffre d’affaires. »

Et les résultats sont déjà là : déployée dans tout le pays après un lancement pilote dans la région de Madrid et les îles Canaries en 2021, Hogami est un vrai succès, avec plus de 13 000 prestations de service réalisées, contre 6 000 en 2021.

Le développement de la plateforme

Hogami va s’enrichir régulièrement de nouvelles fonctionnalités et devrait voir son offre de services multipliée par deux.

« Nous avons travaillé en mode agile pendant deux ans en étroite collaboration avec ADEO Home Services pour finaliser la plateforme, souligne Margerita Barcena. Nous sommes très contents du résultat. Le véritable enjeu désormais, c’est d’accélérer son développement en attirant plus de clients et de professionnels, et obtenir ainsi un effet réseau. » À terme, l’ambition est de déployer Hogami dans d’autres pays.

Une année 2023 très réussie pour Hogami !

Le marché des services en Espagne a connu une année 2023 très positive, grâce aux équipes qui ont travaillé au développement de son modèle.

En quelques chiffres :

• 21 000 services ont été fournis en 2023, soit 8 000 de plus qu’en 2022,
• l’offre de services a évolué en fonction des besoins des clients, avec 28 services supplémentaires proposés,
• les professionnels sont notés 4,8/5.

A l’origine un projet, Hogami est devenu un véritable métier qui a fait ses preuves auprès des clients, avec à la clé une augmentation de 50% du chiffre d’affaires en 2023.