După baie și spațiile de depozitare, se lansează și bucătăria în oferta de modelare 3D a planurilor pentru locuințe a unității Leroy Merlin Portugalia. O mare premieră care se anunță a fi promițătoare.
Cunoașteți platforma Kozikaza? Este platforma comunitară care permite crearea și testarea ideilor de amenajare prin intermediul programului Kazaplan destinat proiectării planurilor în 3D. După succesul modulelor pentru baie și spațiile de depozitare, unitatea din Portugalia a decis să le ofere clienților săi posibilitatea de a utiliza Kazaplan pentru proiectarea bucătăriei. O evoluție care se dovedește a fi relevantă având în vedere că bucătăria este cel mai solicitant spațiu în ceea ce privește proiectarea.
„Fără plan nu există bucătărie”, subliniază Ana Brito, dezvoltator la Leroy Merlin Portugalia. „Înainte de a lansa această funcție nouă, am testat-o timp de 18 luni pentru a o adapta la caracteristicile specifice pieței noastre și a ne apropia cât mai mult posibil de așteptările clienților noștri.”
Dezvoltarea unui instrument personalizat
Astfel, Leroy Merlin Portugalia a creat o comunitate formată din 60 de ambasadori, colegi care utilizează instrumentul în magazin, pentru a obține părerile acestora și a transmite necesitățile pertinente echipelor de dezvoltatori din Paris. Accesibil la domiciliu și în magazine, în prezent, instrumentul Kazaplan le oferă clienților posibilitatea de a vizualiza viitoarea lor bucătărie și de a concretiza proiectul lor cu ajutorul consultanților de vânzări, fără să se deplaseze la magazin.
Un instrument unic care pune în valoare cunoștințele noastre de în materie de proiectare a bucătăriilor
Chiar dacă este încă prea devreme să măsurăm impactul instrumentului Kazaplan pentru bucătărie asupra vânzărilor, primele rezultate sunt încurajatoare. Inovator fără îndoială, instrumentul Kazaplan digitalizează experiența noastră din domeniu: cunoștințele noastre în materie de proiectare a bucătăriilor. Este un instrument destinat clientului, care consolidează independența acestuia, dar îi permite în același timp vânzătorului să intervină într-un moment oportun pentru a oferi sfaturi de specialitate. Alte avantaje ale instrumentului Kazaplan: asigurarea continuității dintre experiența digitală și fizică a clienților prin încurajarea achiziționării de produse suplimentare, precum și colectarea de date de la clienți în scopul îmbunătățirii serviciilor și vânzărilor. Multe avantaje care ar trebui să convingă alte companii ADEO.
Acesta este doar începutul…
Pionier în lansarea instrumentului pentru bucătărie, Leroy Merlin Portugalia nu se oprește aici: unitatea de afaceri valorifică informațiile obținute în cadrul proiectelor de bucătărie, pentru a îmbunătăți și a îmbogăți instrumentele destinate băii și spațiilor de depozitare. Vor urma segmentele de grădinărit și decorare.
„Kazaplan este un instrument aflat în continuă îmbunătățire, dezvoltat pe baza informațiilor primite de la ambasadori”, încheie Ana Brito. „În cele din urmă, clienții vor putea proiecta locuința lor de la A la Z, din faza virtuală de proiectare până la concretizarea proiectului!”