Dopo la sala da bagno e i vani portaoggetti, la cucina entra nell’offerta di modellazione 3D dei progetti domestici di Leroy Merlin Portogallo. Una novità assoluta che sembra molto promettente.
Hai presente Kozikaza? È la piattaforma comunitaria che consente di creare e testare le proprie idee di arredo mediante il software Kazaplan per planimetrie in 3D. Dopo il successo dei moduli sala da bagno e vani portaoggetti, la BU portoghese invita i clienti a utilizzare Kazaplan per progettare la cucina. Un’evoluzione che risulta pertinente dato che la cucina è lo spazio più impegnativo in termini di progettazione.
“Se non c’è un progetto, la cucina non si fa”, sottolinea Ana Brito, Sviluppatrice, Leroy Merlin Portogallo. “Prima di introdurre questa nuova funzionalità, l’abbiamo testata per 18 mesi per adattarla alle specificità del nostro mercato e soddisfare al meglio le aspettative dei clienti. ”
Sviluppare uno strumento su misura
Così Leroy Merlin Portogallo ha creato una community di 60 ambasciatori, collaboratori che usano lo strumento in negozio, per raccogliere i loro feedback e individuare le esigenze più pertinenti da riferire ai team di sviluppatori di Parigi. Accessibile a domicilio e in negozio, oggi Kazaplan permette ai clienti di visualizzare la futura cucina e di realizzare il loro progetto con i consulenti di vendita, senza dover andare in negozio.
Uno strumento unico che valorizza il nostro know-how nel realizzare la cucina
Anche se è troppo presto per misurare l’impatto di Kazaplan Cucina sulle vendite, i primi risultati sono incoraggianti. Kazaplan è altamente innovativo e permette di digitalizzare il nostro know-how, cioè la realizzazione della cucina. Uno strumento al servizio del cliente che rafforza la sua autonomia, permettendo al venditore di intervenire al momento giusto per una consulenza specializzata.
Gli altri benefici di Kazaplan: garantire la continuità fra l’esperienza digitale e fisica dei clienti incoraggiando l’acquisto di prodotti aggiuntivi; raccogliere i dati dei clienti per migliorare i servizi e la vendita. Tali vantaggi dovrebbero attirare altre aziende ADEO.
Questo è solo l’inizio…
Leroy Merlin Portogallo è dunque un precursore nel lancio di questo strumento per la cucina, e non intende fermarsi qui: la BU mette a frutto gli insegnamenti tratti da questa novità per migliorare e arricchire i suoi strumenti al servizio della sala da bagno e dei vani portaoggetti. In futuro, sarà la volta dei moduli dedicati al giardino e alla decorazione.
“Kazaplan è uno strumento in costante miglioramento che cambia in base ai feedback dei nostri ambasciatori”, conclude Ana Brito. “Col tempo i clienti potranno progettare il loro habitat dalla A alla Z, dalla fase virtuale della progettazione fino alla realizzazione concreta del progetto! ”