Depois da casa de banho e das arrumações, a cozinha entra na oferta de modelização 3D para planos da casa da Leroy Merlin Portugal. Uma grande estreia que se anuncia muito promissora.
Kozikaza, conhece? É a plataforma comunitária que permite criar e testar as ideias de transformação através do software Kazaplan de desenho de plantas em 3D. Após o sucesso dos módulos de casas de banho e arrumações, a BU portuguesa decidiu propor aos clientes que utilizem a Kazaplan para conceber as suas cozinhas. Uma evolução que se revela pertinente quando sabemos que a cozinha é o espaço mais exigente em termos de conceção.
“Sem planta, não há cozinha” – sublinha Ana Brito, Assessora de Projetos, Leroy Merlin Portugal. “Antes de lançar esta nova funcionalidade, testámo-la durante 18 meses de forma a adaptarmo-la às especificidades do nosso mercado e estarmos mais perto das expetativas dos nossos clientes.”
Desenvolver uma ferramenta à medida
A Leroy Merlin Portugal criou, assim, uma comunidade de 60 embaixadores, colaboradores utilizadores da ferramenta na loja, de modo a recolher as suas impressões e a transmitir as necessidades mais pertinentes às equipas de assessores em Paris. Acessível no domicílio e nas lojas, a Kazaplan permite que os clientes visualizem a sua futura cozinha e concretizem o seu projeto com os seus consultores de venda sem se deslocarem à loja.
Uma ferramenta única que valoriza os nossos conhecimentos enquanto fabricantes de cozinhas
Embora ainda seja prematuro avaliar o impacto da Kazaplan Cozinha nas vendas, os primeiros resultados são encorajadores. Decididamente inovadora, a Kazaplan vem digitalizar a nossa competência na área de atividade: o nosso conhecimento enquanto fabricantes de cozinhas. É uma ferramenta ao serviço do cliente que reforça a sua autonomia, permitindo simultaneamente ao vendedor que intervenha no momento certo com conselhos especialistas. Outras virtudes da Kazaplan: garantir uma continuidade entre a experiência digital e física dos clientes encorajando o ato de compra de produtos adicionais; e recolher dados do clientes para melhorar os serviços e a venda. Estas vantagens deverão seduzir outras empresas da ADEO.
É apenas o início…
Pioneira no lançamento da ferramenta de cozinha, a Leroy Merlin Portugal não pretende ficar por aqui: a BU capitaliza os ensinamentos da implementação da cozinha para melhorar e enriquecer as suas ferramentas de casa de banho e arrumação. E amanhã aparecerão os segmentos jardim e decoração.
“A Kazaplan é uma ferramenta em constante melhoria que evolui com o feedback dos nossos embaixadores” – conclui Ana Brito. “A prazo, os clientes poderão conceber a sua casa de A a Z, desde a fase virtual da conceção à concretização do projeto!”