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Después de baño y almacenaje, la cocina se suma a la oferta de modelización 3D de planos del hogar de Leroy Merlin Portugal. Una gran primicia que se presenta muy prometedora.

¿Conoces Kozikaza? Es la plataforma comunitaria que permite crear y probar ideas de acondicionamiento del hogar a través del software Kazaplan de diseño de planos en 3D. Tras el éxito de los módulos de baño y almacenaje, la unidad de negocio portuguesa ha decidido poner Kazaplan a disposición de los clientes que deseen diseñar su cocina. Una evolución muy pertinente, sobre todo si tenemos en cuenta que la cocina es el espacio más exigente en términos de diseño.

 

«Sin planos, no hay cocina», señala Ana Brito, desarrolladora de Leroy Merlin Portugal. «Antes de lanzarla, la nueva función se ha sometido a un periodo de prueba de 18 meses para adaptarla a las peculiaridades de nuestro mercado a fin de satisfacer al máximo las expectativas de los clientes.»

 

Desarrollar una herramienta a medida

Leroy Merlin Portugal ha formado una comunidad de 60 embajadores, colaboradores usuarios de la herramienta en tienda, para captar sus impresiones y trasladar las necesidades más relevantes a los equipos de desarrolladores de París. Kazaplan, accesible desde casa y en las tiendas, actualmente permite a los clientes visualizar la futura cocina y concretar el proyecto con sus asesores de ventas, sin necesidad de ir a la tienda.

Una herramienta única que pone de relieve nuestro conocimiento de la cocina

Aunque todavía es pronto para medir el impacto de Kazaplan Cocina en las ventas, los primeros resultados son alentadores. Con un concepto claramente innovador, Kazaplan digitaliza nuestro conocimiento especializado de la cocina. Se trata de una herramienta al servicio del cliente que, además de potenciar su autonomía, permite al vendedor intervenir en el momento oportuno para brindar su asesoramiento experto. Otras ventajas de Kazaplan son garantizar la continuidad entre la experiencia digital y física de los clientes, animando al mismo tiempo la compra de productos adicionales, y recopilar datos de clientes para mejorar los servicios y la venta. Todas ellas, ventajas que deberían de seducir a otras empresas ADEO.

Y esto no es más que el principio…

Leroy Merlin Portugal, tras esta iniciativa pionera de lanzamiento de la herramienta de cocina, pretende llegar mucho más lejos: la unidad de negocio capitaliza lo aprendido con el despliegue de la cocina para mejorar y enriquecer sus herramientas de baño y almacenaje. Y mañana será el turno de los segmentos de jardín y decoración.

 

«Kazaplan es una herramienta en constante mejora que evoluciona con las observaciones de nuestros embajadores», concluye Ana Brito. «¡A la larga, los clientes podrán crear su hogar de la A a la Z, desde la fase de diseño virtual hasta la materialización del proyecto!»