Zaangażowanie na rzecz w pozytywnego mieszkalnictwa oznacza przede wszystkim ułatwienie życia tym, którzy chcą podążać w tym kierunku. Tak właśnie zrobiła marka Leroy Merlin we Włoszech, wprowadzając w 2019 roku ofertę, wspierającą klientów na poziomie administracyjnym, finansowym i produktowym, ułatwiając im skorzystanie z rządowego ekobonusu, zachęcającego do renowacji okien.
Szansa dla biznesu i wizerunku marki
Renowacja energetyczna budynków to temat złożony, ale niezbędny dla transformacji ekologicznej. Mając to na uwadze, w 2019 roku włoski rząd zaoferował 50% zniżki na zakup i montaż nowych okien, aby zachęcić osoby fizyczne do wykonania tych prac w swoich domach.
„Postrzegaliśmy to jako szansę zarówno pod względem biznesowym – włoskie domy są często dość stare, a przez to słabo ocieplone na poziomie okien – ale także do ugruntowania wizerunku Leroy Merlin Włochy, jako partnera zapewniającego lepszą jakość życia i zaangażowanego w eko-odpowiedzialne podejście” wyjaśnia Angelo Tomasini, lider rynku i oferty Leroy Merlin Włochy.
Praca zespołowa, która przyniosła efekty
„To projekt, w który zaangażowana była cała BU”
Konkrety? Oprócz wsparcia w przygotowaniu dokumentacji umożliwiającej skorzystanie z ekobonusu, Leroy Merlin Włochy natychmiast przekazuje swoim klientom pełny zwrot 50% przewidziany w rządowym programie… który w innym wypadku uzyskaliby po 10 latach!
Oferta, która nie była łatwa do wdrożenia: „Musieliśmy skoordynować pracę wielu działów, od oferty marketingowej, przez finanse lub usługi… musieliśmy również przeorganizować nasz proces sprzedaży i upewnić się, że mamy wystarczającą liczbę dostawców, rzemieślników, a także pojemność magazynową, aby sprostać temu wyzwaniu” – wyjaśnia Angelo Tomasini.
„To projekt, w który zaangażowana była cała BU. Po 4 latach mamy wyniki: umożliwiliśmy ponad 26 000 gospodarstw domowych renowację ich okien, z czego jesteśmy bardzo dumni” – podsumowuje.
Pierwsze
przedsiębiorstwo,
które zaproponowało tego typu ofertę we Włoszech
26 000
klientów,
którzy skorzystali z tej oferty od 2019 r.
średnio 5
wymienionych
okien
50 milionów
euro obrotu
od 2020 do 2022 r.