Comprometer-se no sentido de uma casa positiva é, em primeiro lugar, facilitar a vida de quem quer ir nesse sentido. É o que faz a insígnia Leroy Merlin em Itália criando, desde 2019, uma oferta que acompanha os clientes a nível administrativo, financeiro e de produto de modo a beneficiarem mais facilmente do bónus ecológico governamental que incita à renovação das janelas.
Uma oportunidade para o negócio e a imagem da insígnia
A renovação energética dos edifícios é um tema complexo e, contudo, indispensável para a transição ecológica.
Nesta ótica, o governo italiano propõe, desde 2019, um desconto de 50% na compra e instalação de janelas novas para incitar os particulares a fazer estas obras em suas casas.
“Vimos nisso uma oportunidade tanto em termos de negócio – as habitações italianas são frequentemente muito antigas e, portanto, mal isoladas a nível das janelas – mas também para estabelecer a imagem da Itália como parceira de uma melhor qualidade de vida e comprometida numa iniciativa ecologicamente responsável” – explica Angelo Tomasini, líder de mercado e oferta da Leroy Merlin Itália.
Um trabalho de equipa que deu frutos
“Foi um projeto que envolveu toda a BU”.
Em termos práticos? Em complemento a um acompanhamento na montagem do processo para usufruir do bónus ecológico, a Leroy Merlin Itália adianta imediatamente aos clientes a integralidade do reembolso de 50% previsto pelo dispositivo governamental que só lhes seria pago na totalidade ao fim de 10 anos!
Uma oferta que não foi simples de implementar: “Tivemos de coordenar vários serviços, desde a oferta ao marketing, passando pelas finanças ou pelos serviços… tivemos também de reorganizar o nosso processo de venda e certificarmo-nos de que tínhamos fornecedores, artesãos ou ainda de capacidade de armazenamento suficientes para fazer face à procura” – especifica Angelo Tomasini.
“Foi um projeto que envolveu toda a BU. 4 anos depois, os resultados são visíveis: permitimos que mais de 26.000 famílias renovassem as suas janelas e estamos muito orgulhosos” – conclui.
1ª
empresa
a propor este tipo de oferta em Itália
26.000
clientes
beneficiários desde 2019
5
janelas
substituídas em média
50 milhões
de euros de volume de vendas
entre 2020 e 2022