A deveni intraprenor în cadrul comunității ADEO înseamnă să beneficiem de libertatea de a inova, a crea un model de afaceri nou sau un concept inedit, cu sprijinul unui ecosistem și respectând valorile ADEO. De asemenea, după cum ilustrează Jean-Luc Boschard, înseamnă să știm cum să asimilăm ideile altor lideri și să devenim la rândul nostru o sursă de inspirație.
Un spirit de inițiativă încurajat prin cultura de întreprindere
După ce a devenit director Leroy Merlin la Nisa, Jean-Luc Boschard a pus în aplicare cu mai multe ocazii libertatea de a întreprinde încurajată de ADEO.
Astfel, în 2018, confruntându-se cu dificultatea de a-și aproviziona magazinul cu suprafață redusă în așa fel încât să genereze o cifră mare de afaceri, a încercat să optimizeze așezarea pe raion (mise en rayon, MER) și a încredințat-o unui prestator partener GSF, pentru a o realiza noaptea.
Imediat după aceea, conștient de impactul schimbărilor climatice, mai ales în urma daunelor cauzate în hinterland de furtuna Alex, s-a angajat împreună cu echipa sa de lideri să creeze o echipă dedicată asistenței la renovarea energetică a locuințelor: „Sporim astfel utilitatea socială a companiei noastre.” În octombrie anul trecut, a urmat exemplul unui centru de livrare lansat la Rosny-sous-Bois. „Avem oportunitatea de a lucra într-o companie care generează numeroase inovații, precum și de a avea colegi și lideri dispuși să împărtășească.”
În urmă cu doi ani, directorul Leroy Merlin de la Nisa și-a confirmat pasiunea față de intraprenoriat, punând bazele unui proiect inovator, și își amintește de începuturile acestuia: „Cu doi lideri de magazin, Mickael și Stéphane, am observat un grad de pătrundere mult mai mic în centrul orașului Nisa decât în zonele din jurul magazinului. Ne-am gândit la un mod de a atrage clienți care trăiesc autarhic în cartierul lor.”
Un mod de funcționare similar cu cel al unui start-up
A început apoi un proces inițiat prin cercetări de piață care vizau identificarea celui mai pertinent și mai rentabil segment, acesta dovedindu-se a fi bucătăria. „În intraprenoriat, ținem cont de datele naționale, observând în același timp realitatea pieței locale.” Așadar, Jean-Luc Boschard și colegii săi doreau să deschidă un butic tip showroom chiar în centrul orașului, coordonat de vânzători-consultați, care să ofere servicii complete, începând de la proiectare până la realizare.
Mai întâi, era necesar să stabilească factorii-cheie pentru succes. Acest proces implică, de exemplu, utilizarea codurilor comerciale ale unor specialiști, adică înființarea unui adevărat butic, fără autoservire, cu cei mai buni vânzători, care necesită programare. „Ne-am dorit o imagine de experți, precum și ca experiența clienților să fie în simetrie cu cea a vânzătorilor, într-un mod cât mai fluid posibil.” Astfel, era timpul pentru Jean-Luc Boschard să prezinte proiectul său liderului zonal și directorului general ADEO, care au reacționat pozitiv. „Aveam avantajul experienței mele și al faptului că nu ceream niciun fel de finanțare”. Bugetul se ia de fapt din contul de exploatare a magazinului.
poi, mai era nevoie să stabilească locul, care s-a dovedit a fi strada Masséna din Nisa, un cartier rezidențial, după care să construiască buticul și să-l amenajeze. Intraprenoriatul nu seamănă cu un start-up doar în privința funcționării sale, ci și în privința caracterului reversibil al conceptului. Acest principiu se numește „Lean start-up”. Înseamnă că proiectul este evaluat în mod regulat și că poate face obiectul unor pivotări: „Putem spune stop, ne oprim sau găsim o altă strategie, o altă cale de progres, cu ideea de a ne adapta cât mai mult posibil la clienți și la mediu.”
Primele rezultate favorabile
După înființarea buticului destinat bucătăriei în iulie 2019, Jean-Luc Boschard și echipa sa au prezentat două alte proiecte similare: un butic destinat băii, creat în octombrie 2021 și un butic destinat decorării și iluminatului, înființat în noiembrie anul trecut. Buticul Leroy Merlin destinat bucătăriei, din centrul orașului Nisa și-a găsit publicul, înregistrând 350 de bucătării realizate pe an și mai multe produse vândute față de magazin. Buticul destinat băii va fi supus unor pivotări, chiar dacă prima evaluare este pozitivă. „Trebuie să îmbunătățim asistența oferită clienților în vârstă, care doresc băi adaptate la nevoile seniorilor la domiciliu.” În final, ultimul butic axat pe decorarea ferestrelor și iluminat a fost primit cu mult succes. Locuitorii din centrul orașului care stau în locuințe cu pereți foarte înalți sunt pasionați de produsele personalizate.
„Am reușit să ducem la bun sfârșit aceste proiecte datorită implementării unui nou mod de a conduce, bazat pe luarea în comun a deciziilor.”
Odă comunității
„Nu aș fi reușit singur”, declară ferm convins directorul Leroy Merlin de la Nisa.
De fapt, se consideră a fi vânzătorul aventurii intraprenoriale, un fel de catalizator atât hotărât, inventiv, înconjurat de profesioniști excelenți din toate generațiile, cât și dotat cu un simț puternic al împărtășirii: „Am reușit să ducem la bun sfârșit proiectele noastre datorită noului mod de a conduce din cadrul magazinului nostru.” Gândurile se organizează de fapt în celule, fiecare fiind axat pe un subiect și reunind colegi care răspund la tripticul „voință, competență, disponibilitate”.
„Puterea este împărtășită, la fel ca luarea deciziilor. Evocăm împărtășirea averii, a puterii, a cunoștințelor și a voinței, prețioasă pentru compania noastră.” Pe plan extern, magazinul colaborează cu ecosistemul său, pe principiul parteneriatelor convenabile tuturor. Astfel, colaborează cu o companie de livrare din Nisa, Transcan, o altă companie care pregătește comenzile, precum și cu meșteșugari, cu toții în parteneriat, dar și un start-up care a conceput un sistem de geolocalizare și CRM pentru clienți.
Pe măsură ce echipa lui Jean-Luc Boschard lucrează în paralel la dezvoltarea magazinului, intraprenorul subliniază „dorința de a cuceri, care îi motivează pe toți colegii”. La rândul său, visează deja la un nou proiect, un magazin de feronerie în centrul orașului, cu servicii de asistență pentru reparații la domiciliu. Este suficient să spunem că spiritul intraprenorial este puternic înrădăcinat în el…
Cariera lui Jean-Luc Boschard în 4 date
→ August 1990: Jean-Luc Boschard se alătură companiei Leroy Merlin din Nisa ca șef de sector stagiar
→ Iunie 1999: este numit directorul magazinului Leroy Merlin din Perpignan
→ Mai 2004: deschide magazinul Leroy Merlin din Vallauris
→ Septembrie 2016: devine directorul magazinului Leroy Merlin din Nisa
8
colegi
lucrează în buticurile destinate bucătăriei și băii Leroy Merlin din centrul orașului Nisa
110
m²
pentru buticul destinat bucătăriei, 160 m² pentru cel destinat băii și 180 m² pentru cel destinat iluminatului
5500
m²
interioară pentru vânzări la Leroy Merlin din Nisa
350
de bucătării
realizate pe an sau