Ahorro energético, confort térmico y seguridad: tres prioridades de inversión para los habitantes

Más de 8.000 encuestados en más de 10 países
«Home 22» es un estudio sobre la relación de los particulares con su hogar destinado a documentar la estrategia y la oferta de las empresas ADEO. Este estudio cuantitativo, realizado al mismo tiempo en 10 países entre marzo y abril de 2022, requería responder a un cuestionario en línea de 30 minutos de duración. Se entrevistó a un total de más de 8.000 personas, a partir de una muestra representativa de la población de estos países. El objetivo de este estudio: individuos de 20 años o más, independientes económicamente y responsables o corresponsables de la mejora de su vivienda.

3 prioridades para un hogar más «positivo»

Entre las tres prioridades que emergen de nuestro estudio figura la del ahorro de energía.
Esta es la primera prioridad para los habitantes, y la de intención más sólida de realización de proyectos. La mitad de los encuestados afirma querer introducir un cambio al respecto en su hogar, y el 36% asegura incluso querer hacerlo en los 12 próximos meses. Este dato debe relacionarse con el peso importante del gasto energético en su presupuesto.

El confort térmico constituye la segunda prioridad expresada, aunque con una intención algo menor de poner en marcha un proyecto. Esto se explica sobre todo por el coste elevado que puede suponer y por la ausencia de soluciones claras y bien identificadas para la mejora del hogar en este ámbito. Sea cuál sea el país en que residan, los que ya son clientes de Leroy Merlin son especialmente conscientes y se muestran a la espera de soluciones que les ayuden a calentarse mejor mientras reducen el consumo de energía.

La última prioridad tiene que ver con la seguridad. En muchos países, los habitantes encuestados asocian más su hogar a la idea de «salvaguarda» que a la de «nido». Esto se observa especialmente entre los no clientes de Leroy Merlin. En consecuencia, prevén invertir en equipos como alarmas domésticas o videointerfonos que puedan reforzar su sensación de seguridad.

Definir las prioridades e identificar las oportunidades
Este estudio ha permitido definir una serie de puntos de atención para las empresas ADEO y con vistas al desarrollo de su oferta. Para ello, los equipos de Customer Insights han preguntado a los encuestados cuáles eran sus necesidades más importantes, pero también hasta qué punto estas ya estaban satisfechas… o no. De este modo, al examinar las necesidades más citadas y las menos satisfechas a día de hoy, el estudio ha permitido identificar sus prioridades de inversión y ayudar a las marcas a acompañar a sus clientes hacia su consecución.

Salud, aislamiento acústico y ahorro de agua: 3 temáticas emergentes

«Home 22» ha permitido asimismo sacar a relucir otros aspectos de la mejora del hogar.
En primer lugar, la temática de la salud. Acrecentada sin lugar a dudas por la crisis de la COVID-19, esta va más allá de la simple instalación de un purificador de aire (el proyecto más citado). Muchas familias señalan la salud como un punto importante, en conexión con la llegada de un primer hijo… Aunque estas no identifican una solución clara, las marcas pueden ayudarlas en este sentido.

La segunda señal débil del estudio es el aislamiento acústico. Pese a que este factor afecta más a los pisos y en términos generales aparece menos citado de forma espontánea, se revela como un gran generador de insatisfacción, sobre todo en las estancias como la oficina y las habitaciones. Sin embargo, los habitantes expresan pocas proyecciones claras, nuevamente porque tampoco ven soluciones sencillas y obvias.

Por último, emerge la cuestión del ahorro de agua. Mediante tratamiento o recuperación, es el primer punto de atención en los 12 próximos meses en materia de agua en el hogar. Esta intención de cambio viene motivada en primer lugar por una preocupación tanto económica como medioambiental. La falta de sistemas de recuperación del agua es uno de los principales temas apuntados por los encuestados en cuanto al jardín. Ante el desajuste climático y las sequías cada vez más intensas que se anuncian, las marcas ADEO tienen una verdadera responsabilidad en este ámbito.

Viviendas cada vez más polivalentes

La nueva jerarquía de todos estos retos deriva en parte de la crisis sanitaria: hemos pasado y seguimos pasando más tiempo en casa. Los clientes de las marcas ADEO han vivido este periodo como un periodo de reapropiación y transformación de su hogar. En estos momentos, el hogar es un espacio de vida polivalente en que emergen nuevas actividades, como la práctica deportiva en casa (para el 50% de los encuestados) y, por supuesto, el teletrabajo, una fuerte tendencia desde que estalló la crisis de la COVID-19 citada por el 44% de los encuestados.

El salón es ahora más versátil y puede servir simultáneamente para recibir invitados, practicar deporte o trabajar. Se sitúa en el segundo lugar de las estancias que los consumidores objetivo de nuestras marcas desean mejorar, detrás de la cocina (que encabeza la lista). También se convierte en un elemento central para el bienestar y la idea de un «hogar positivo».

Por último, en otra tendencia reforzada por la crisis sanitaria, los espacios exteriores ahora son esenciales para mejorar las sensaciones y las condiciones de vida. El 38% de los encuestados elige incluso el término «exterior» en lugar de «interior» para describir su hogar ideal. Este exterior también es polivalente, con usos compartidos entre actividades deportivas, de recepción de invitados, bricolaje, lavandería… pero su principal función sigue siendo la relajación ¡y, por supuesto, las actividades de jardinería!

Para llegar más lejos: :
Pandemia y confinamiento: impacto y percepción en torno a los habitantes y la vivienda