«Наша нова назва Obramat стане ключем до прискорення нашого плану розвитку»

Ана, Роберто, чому було так важливо, щоб Bricomart в Іспанії змінив свою назву?
Ана Фомбелла: З моменту заснування нашої БУ в Іспанії 16 років тому, вона добре зарекомендувала себе й має солідну репутацію на своєму ринку. На момент запуску великого плану розвитку, нам здалося природним узгодити свою назву з нашим позиціонуванням, тобто продавати професійним виробникам найкращі товари найкращих брендів через наші магазини та омніканальний маркетинг. Obarmat — це сполучення слів «Obra», що означає «будівництво» і «Mat», скорочення слова «матеріали».
Роберто Лопес: Тож нам потрібно було показати свою відповідність до суті нашої діяльності. Термін «Brico» сприймається як «зроби сам», «do it yourself» (DIY), у той час як насправді ми є винятковим партнером професіоналів у галузі ремонту й будівництва, а також незалежних компаній.

З практичного погляду, якими є наслідки для ваших клієнтів, партнерів і лідерів?
Р.Л.: Назва Obramat точно описує нашу діяльність, тому вона краще сприймається нашими клієнтами та партнерами. Наша робота та наші стосунки не змінилися, проте зрозумілість цієї назви полегшує, наприклад, отримання ліцензій на відкриття нових магазинів із боку адміністрації.
А.Ф.: Це не впливає на нашу повсякденну роботу й на довірчі відносини, які ми підтримуємо з понад 5000 лідерами. Найочевидніші зміни помітні в новому візуальному оформленні наших магазинів. Ми встановили великі вивіски й наліпки на вітрину, повітряні кулі, плакати й подарували кожному співробітнику рюкзак із повним комплектом (маніфест, наліпки, рекламні сувеніри тощо).

Яку роль ви відіграли в реалізації процесу зміни назви?
Р.Л.: Разом з Аною ми разом працювали над розробленням стратегії та організацією всіх залучених служб (ІТ, юридичний відділ, роботи, мерчандайзинг тощо). Ми також налагодили омніканальний зв’язок із нашими клієнтами, постачальниками та установами. Цей проєкт був водночас і дуже складним, і захоплюючим, тому що ми провели повну зміну іміджу бренду лише за 3 місяці!
А.Ф.: Цей проєкт був викликом, який ми прийняли в тісній співпраці. Ми також розробили низку засобів внутрішньої комунікації для інформування наших лідерів про зміцнення нашого експертного позиціонування.

До речі, Ано, розкажи як ти залучала співробітників?
А.Ф.: Ми створили спеціальний сайт, з конкретною інформацією про кожен крок, а також відповідями на найпоширеніші запитання. Внутрішня кампанія офіційно розпочалася в Алькала-де-Гуадаїра (Севілья), оскільки саме там ми відчинили наш перший магазин у 2006 році. Там був наш директор, а також деякі піонери компанії, які розповідали про нашу історію. Ми хотіли відзначити початок нової ери, віддаючи данину поваги нашим витокам. Усі наші лідери ділилися цією подією в режимі потокового мовлення та в прямому ефірі. Потім наші менеджери пройшли навчання з поширення тез щодо проєкту ребрендингу.

А що відбувалося за межами компанії?
Р.Л.: За підтримки керівників різних відділів ми склали карту ризиків і можливостей та підготували дорожню карту з переліком різних етапів. Наша зовнішня рекламна кампанія проводилася, зокрема, на радіо й розміщувалася конкретна реклама на телебаченні та в соціальних мережах. Ми також випустили багато матеріалів, таких як досьє та пресрелізи, а також маніфест, який демонструє наші амбіції: сприяти створенню світу за допомогою екологічно чистих та ефективних матеріалів.

Якою була реакція на оголошення нової назви?
Р.Л.: Ринок позитивно сприйняв нашу назву Obramat та її відповідність нашій реальній діяльності. Інформація, що поширюється з нагоди цього ребрендингу, а саме про більшу близькість до наших клієнтів, довговічніші товари та розширення цифрових технологій, — усе це теми, які зміцнюватимуть позиції нашого бренду в майбутньому.
А.Ф.: Всередині компанії наші лідери відреагували з ентузіазмом, оскільки наша нова назва відповідає нашій сутності. Наші лідери-професіонали працюють для професіоналів; вони пишаються тим, що назва компанії відображає їхній досвід.

Які перші результати цього проєкту ребрендингу? І які ваші очікування в найближчому майбутньому?
Р.Л.: Я хотів би відзначити вражаючу роботу, виконану всіма залученими відділами. Дуже приємно бачити, як наші лідери, партнери та установи поширюють інформацію про цю зміну назви в соціальних мережах. Тепер ми станемо помітнішими і, ймовірно, залучимо нових професійних покупців, які раніше неохоче ходили в магазин із маркою «brico». Крім того, ми маємо намір стати еталоном і улюбленим омніканальним варіантом здійснення покупок для професіоналів у галузі будівництва та ремонту.
А.Ф.: Через 3-4 місяці Obramat стане єдиною реальністю в нашій свідомості, свідомості наших клієнтів і ринку. Поступово він стане частиною колективного уявлення. Наша нова назва стане ключем до прискорення нашого плану розвитку, який передбачає відкриття магазинів у нових містах і за їхніми межами, оскільки перед нами стоїть нове завдання: ми починаємо завойовувати професійний ринок Португалії.