Weldom, un operatore che incrementa l'attività delle città e dei paesi

Nel 2018, Weldom ha acquistato una ferramenta a Rabastens-de-Bigorre, una cittadina di 1.500 abitanti negli Hautes-Pyrénées, gestita dalla stessa famiglia da diverse generazioni, che possedeva anche un’altra attività a Vic-en-Bigorre, anch’essa acquistata da Weldom. Aperto inizialmente con il marchio Mon Brico, il negozio è stato accolto calorosamente dal municipio, che lo ha visto come un modo per incrementare l’attività commerciale nel villaggio. “Siamo, infatti, un punto di attrazione per i clienti di tutta la città”, spiega Xavier Derré, direttore del negozio. “Molti clienti vengono da Tarbes in cerca di prodotti e soluzioni per migliorare le loro case, invece di doversi recare a Pau”.

La vicinanza prima di tutto

Il nuovo concept introdotto nell’ottobre 2021 gioca un ruolo importante anche nell’attrattiva del negozio: “È strutturato molto meglio, abbiamo una vera e propria reception dove possiamo offrire un caffè ai nostri clienti. In effetti, siamo diventati uno spazio in cui i clienti non vengono solo per comprare e poi se ne vanno”. E non c’è dubbio che la formula stia funzionando, con un aumento del 15% dell’affluenza. Xavier Derré, che in passato ha gestito i negozi Weldom in Guyana e Normandia, afferma: “A prescindere dal territorio, ciò che conta è essere vicini ai nostri clienti, parlare con loro, essere a loro disposizione”. E per creare un legame ancora più forte, il negozio offrirà serate VIP tre o quattro volte all’anno. Questa è vicinanza! E ancora di più con il sostegno alle squadre sportive del paese o con il coinvolgimento nell’associazione dei negozianti. “Tra piccoli commercianti e grandi negozi, restiamo uniti affinché il paese acquisti vitalità. Il nostro ruolo è quello di contribuire al mantenimento e allo sviluppo dell’occupazione nelle aree rurali”. Il team del negozio è composto dai dipendenti dell’ex ferramenta, ai quali si sono aggiunti tre nuovi colleghi per fornire il miglior servizio possibile agli abitanti. ADEO pone le persone al centro dei suoi impegni e il negozio Weldom di Rabastens-de-Bigorre ne è un ottimo esempio.