«Το νέο μας όνομα Obramat θα είναι ένα κλειδί για την επιτάχυνση το σχεδίου ανάπτυξής μας»

Άνα, Ρομπέρτο, γιατί ήταν σημαντικό η Bricomart Ισπανίας να αλλάξει όνομα;

Άνα Φομπέλα: Από την δημιουργία της Επιχειρηματικής μονάδας μας στην Ισπανία, πριν από 16 χρόνια, η επιχείρηση έχει δημιουργήσει την θέση της και διαθέτει σταθερή φήμη στην αγορά της. Την ώρα που ξεκινούσαμε ένα σημαντικό σχέδιο ανάπτυξης, μας φάνηκε φυσικό να ευθυγραμμίσουμε το όνομά μας με την θέση μας, δηλαδή την πώληση των καλύτερων προϊόντων των καλύτερων μαρκών, μέσω των καταστημάτων μας, και την πολυκαναλική μας προσφορά στους επαγγελματίες της οικοδομής. Obramat είναι ο συνδυασμός της λέξης «Obra» που σημαίνει «κατασκευή» και «Mat», την συντομογραφία της λέξης που σημαίνει «υλικά».
Ρομπέρτο Λόπεζ: Πράγματι, έπρεπε να επιδείξουμε ένα είδος συνοχής σε σχέση με τον πυρήνα της δραστηριότητάς μας. Ο όρος «Brico» γίνεται αντιληπτός ως «μαστόρεμα», ως «do it yourself» (DIY), ενώ, εκ των πραγμάτων, είμαστε ο προνομιούχος συνεργάτης των επαγγελματιών της ανακαίνισης και της οικοδομής και των ανεξάρτητων επιχειρήσεων.

Συγκεκριμένα, τί συνεπάγεται αυτό για τους πελάτες σας, τους εταίρους και τους ηγέτες σας;

Ρ.Λ.: Το όνομα Obramat καλύπτει ακριβώς την δραστηριότητά μας, και γίνεται καλύτερα αντιληπτό από τους πελάτες και τους εταίρους μας. Αν η δουλειά μας, όπως και η σχέση μας, δεν έχει αλλάξει, η καθαρότητα αυτής της επωνυμίας διευκολύνει, για παράδειγμα, την απόκτηση αδειών νέων καταστημάτων από την διοίκηση.
Α.Φ.: Δεν επηρεάζει την καθημερινή μας εργασία, ούτε τους δεσμούς εμπιστοσύνης που διατηρούμε με τους άνω των 5.000 ηγετών μας. Η πιο προφανής αλλαγή φαίνεται στην νέα οπτική ταυτότητα των καταστημάτων μας. Εγκαταστήσαμε μεγάλα πανό και διαφανείς διακοσμήσεις παραθύρων από χαρτί, μπαλόνια, αφίσες, και προσφέραμε σε κάθε συνεργάτη μια τσάντα πλάτης με πλήρες κιτ (μανιφέστο, αυτοκόλλητα, δωράκια,…).

Ποιοι ήταν οι αντίστοιχοι ρόλοι σας στην στήριξη της αλλαγής του ονόματος;

Ρ.Λ.: Με την Άνα, εργαστήκαμε από κοινού για να κατευθύνουμε την στρατηγική και να οργανώσουμε όλα τα τμήματα που εμπλέκονταν (πληροφορική, νομικό τμήμα, έργα, merchandising…). Εφαρμόσαμε επίσης μια πολυκαναλική επικοινωνία με τους πελάτες, τους προμηθευτές μας αλλά και τις αρχές. Το έργο αυτό ήταν συγχρόνως ιδιαίτερα απαιτητικό αλλά και μας γέμισε ενθουσιασμό διότι υλοποιήσαμε την πλήρη αλλαγή της εικόνας της μάρκας μέσα σε 3 μόλις μήνες!
Α.Φ.: Το έργο αυτό ήταν μια πρόκληση που αναλάβαμε σε στενή συνεργασία μεταξύ μας. Επίσης, σχεδιάσαμε μια σειρά εργαλείων εσωτερικής επικοινωνίας για να ενημερώσουμε τους ηγέτες μας σχετικά με την ενίσχυση της θέσης μας ως ειδικών.

Ακριβώς, Άνα, μπορείς να μας εξηγήσεις πώς πετύχατε την κινητοποίηση των συνεργατών;

Α.Φ.: Δημιουργήσαμε έναν ειδικό ιστότοπο, με ειδικές πληροφορίες σε κάθε στάδιο, καθώς και ένα τμήμα Συχνών Ερωτήσεων για να απαντήσουμε στα πιο συνήθη ερωτήματα. Η εσωτερική καμπάνια ξεκίνησε επίσημα στην Αλκαλά της Γκουανταίρα (Σεβίλλη), διότι εκεί είναι που είχαμε ανοίξει το πρώτο μας κατάστημα, το 2006. Ο διευθυντής μας ήταν παρών, όπως και μερικοί από τους πρωτοπόρους της επιχείρησης, που αναφέρθηκαν στην ιστορία μας. Θέλαμε να σημάνουμε το ξεκίνημα μιας νέας εποχής, τιμώντας ταυτόχρονα την προέλευσή μας. Το γεγονός αυτό το μοιραστήκαμε σε streaming και σε απευθείας μετάδοση, με όλους τους ηγέτες μας. Οι διευθυντές μας, στην συνέχεια, έλαβαν μια κατάρτιση με θέμα την διάδοση των γλωσσικών στοιχείων, ούτως ώστε να εξηγήσουμε το σχέδιο του rebranding.

Και προς τα έξω;

Ρ.Λ.: Με την στήριξη των υπεύθυνων των διαφόρων τμημάτων, ορίσαμε έναν χάρτη των κινδύνων και των ευκαιριών κι ετοιμάσαμε έναν οδικό χάρτη που περιέγραφε τα διάφορα στάδια. Η καμπάνια ενημέρωσης προς τα έξω βασίστηκε ειδικότερα σε ραδιοφωνικά σποτάκια και ειδική διαφήμιση για την τηλεόραση και τα κοινωνικά δίκτυα. Δημιουργήσαμε επίσης πολλά υλικά όπως φακέλους και δελτία τύπου καθώς και ένα μανιφέστο που εξηγούσε την φιλοδοξία μας: να συμβάλλουμε στην δημιουργία ενός κόσμου με υλικά βιώσιμα και αποτελεσματικά.

Ποιες ήταν οι αντιδράσεις στην ανακοίνωση του νέου ονόματος;

Ρ.Λ.: Η αγορά δέχτηκε θετικά το όνομά μας Obramat και την ανταπόκρισή του προς την πραγματική μας δραστηριότητα. Τα μηνύματα που εκπέμπονταν με την ευκαιρία του rebranding, δηλαδή, η μεγαλύτερη εγγύτητα με τους πελάτες μας, προϊόντα πιο βιώσιμα και ενίσχυση του ψηφιακού τομέα, είναι θεματικές που ενισχύουν την θέση της επωνυμίας μας για το μέλλον.
Α.Φ.: Εσωτερικά, οι ηγέτες μας αντέδρασαν με ενθουσιασμό, διότι το νέο όνομά μας αντιστοιχεί στο DNA μας. Οι ηγέτες μας είναι επαγγελματίες που εργάζονται για επαγγελματίες. Είναι υπερήφανοι να φέρουν ένα όνομα που αντικατοπτρίζει την ειδικότητά τους.

Ποιος είναι ο πρώτος απολογισμός αυτού του έργου rebranding; Και ποιες είναι οι προσδοκίες σας, στο κοντινό μέλλον;

Ρ.Λ.: Θα ήθελα να χαιρετήσω την εντυπωσιακή δουλειά που πρόσφερε το σύνολο των τμημάτων που συμμετείχαν. Είναι πραγματικά ευχάριστο να διαπιστώνεις πόσο οι ηγέτες μας, ι συνεργάτες μας και οι αρχές διέδωσαν αυτήν την αλλαγή ονόματος στα κοινωνικά δίκτυα. Θα είμαστε περισσότερο ορατοί πλέον και θα μπορούμε να προσελκύσουμε νέους επαγγελματίες πελάτες που παλιότερα δεν θα θέλανε να πάνε σε ένα κατάστημα που αναφερόταν σε «μαστορέματα». Εξ άλλου, έχουμε σκοπό να γίνουμε το σημείο αναφοράς και η αγαπημένη πολυκαναλική επιλογή των επαγγελματιών της οικοδομής και της ανακαίνισης.
Α.Φ.: Σε 3 ή 4 μήνες, η Obramat θα είναι η μόνη πραγματικότητα στο μυαλό μας, και σε αυτό των πελατών μας και της αγοράς. Σιγά-σιγά, θα γίνει μέρος του συλλογικού φαντασιακού. Το καινούριο μας όνομα θα είναι ένα κλειδί για την επιτάχυνση του σχεδίου ανάπτυξής μας, με το άνοιγμα καταστημάτων σε νέες πόλεις αλλά και πιο πέρα, διότι έχουμε μια νέα πρόκληση: πάμε να κατακτήσουμε την αγορά των επαγγελματιών στην Πορτογαλία.